沟通协调技巧实战课程圆满结束

管理者的***基本功能是发展与维系一个畅通的沟通管道。——巴纳德

   2019年7月13日、键锋企管***讲师应**橡胶制品(深圳)有限公司总部要求、进行一整天的《沟通协调技巧实战课程》，现已顺利圆满结束，当天课堂气氛活跃，40多位企业管理层干部情绪高涨，积极参加，受益匪浅。

   当代众多企业，只顾着埋头发展，忘了很多基础工作的夯实。结果就是企业发展的越来越大，但企业内部各个部门沟通效率却越来越低！再加上当前企业发展离不了与客户进行外部沟通，所以企业管理层的内外部沟通技巧就显得尤为重要。针对这个问题，企业邀请键锋企管***讲师为大家带来本次课程！    

      本次培训主要围绕沟通协调技巧的开场篇、技巧篇、演练篇等进行讲解。

开场篇

  老师以生动幽默而又具有魅力的语言进行了开场，深深地吸引住参训人员，令整个培训室欢声笑语，互动频频，气氛热烈，接着讲解在沟通当中角度问题，要会换位思考、随后讲解了人生四个Q：IQ、FQ、AQ，在沟通当中更强调EQ，同时把人分为四类：人财、人才、人材、人灾，并讲述了当今EQ的五大课题及学习EQ的五大效果。

技巧篇

   讲解了情绪的外在表现、常见主管人员的沟通障碍，在沟通当中应避免的语言并结合趣味故事及员工互动深入浅出的讲述了如何做好实用的有效沟通。

   ***讲述了沟通高手的18项特质，并剖析了男人与女人常见的压力及纾解压力的方法，通过技巧篇学习，结合自身沟通能力的实际情况，每个人不仅增长了知识，并且开拓了思路，也发表了对工作和生活的感悟！

演练篇

 主要从人际关系的管理、情感账户、职场中沟通的五个步骤与察颜观色、沟通中肢体语言、文字、声音的对沟通效果不同，从沟通中语言练习，告诉学员在职场沟通要注意的语言表达，同时还讲解如何与上级、同事、部属的沟通方式。

   ***后的沟通赞美游戏，以课堂讲授与实战演练相结合，老师倾情相授，学员认真聆听，积极演练，从理论上提升对沟通方法和技巧的认知，从实战演练环节进一步提升沟通能力。

课程结束之际，老师帮助讲解了企业人员当今所面临的20多种心态案例，***后对今天课程进行总结，大家纷纷表示会把课程中学到的知识，运用到我们的实际工作中，用积极向上的心态去迎接未来的工作，全力以赴，做到***好！